Términos comerciales

¡Gracias por elegir ZenViz Studio!

Estas Condiciones Comerciales establecen las reglas generales de cooperación entre Vladyslav Alyeksyenko, IČO: 10920374, que opera como ZenViz Studio ("Contratista", "Trabajador independiente", "Yo" o "ZenViz Studio") y la persona o empresa que solicita los servicios ("Cliente").

Estas Condiciones Comerciales se aplican a toda visualización 3D, visualización arquitectónica, animación, soporte de diseño, multimedia, visualización asistida por IA y servicios relacionados proporcionados por ZenViz Studio, a menos que se modifiquen expresamente en un Acuerdo Marco firmado o en una Orden de Proyecto.

1. Estructura del contrato y orden de prioridad

1.1. Un proyecto podrá regirse por uno o más de los siguientes documentos:

estas Condiciones Comerciales;
un Acuerdo Marco firmado entre ZenViz Studio y el Cliente;
un pedido de proyecto, cotización, oferta por correo electrónico, presupuesto o confirmación de pedido por escrito;
cualquier modificación escrita acordada por ambas partes.

1.2. Las Condiciones Comerciales contienen las reglas generales que se aplican a todos los clientes y proyectos.

1.3. Un Acuerdo Marco puede establecer reglas comerciales específicas del cliente, incluidos requisitos de depósito, calendario de pagos, proceso de aprobación, gestión de riesgos del proyecto y otros términos de cooperación.

1.4. Una Orden de Proyecto contiene términos específicos del proyecto, incluyendo alcance, entregables, precios, estructura de hitos, cronograma, moneda de pago y reglas especiales de confidencialidad.

1.5. En caso de conflicto, se aplica el siguiente orden:

Una enmienda escrita firmada o expresamente aceptada por ambas partes;
La Orden del Proyecto, pero sólo para términos comerciales específicos del proyecto;
El Acuerdo Marco;
Estas Condiciones Comerciales.

1.6. Cualquier término propuesto por el Cliente, incluidos los términos de la orden de compra o los términos de adquisición, se aplica solo si ZenViz Studio lo acepta expresamente por escrito.

2. Definiciones

2.1. Trabajo significa los servicios y entregables proporcionados por ZenViz Studio, que incluyen, entre otros, visualizaciones 3D, animaciones, representaciones interiores o exteriores, dibujos de soporte de diseño, imágenes de presentación, modelos 3D, conceptos, diseños, posproducción y materiales relacionados.

2.2. Entregables Finales significa los archivos finales expresamente enumerados en la Orden del Proyecto, como imágenes finales visualizaciónizadas, animaciones, archivos PDF, imágenes de presentación o documentos de soporte de diseño acordados.

2.3. Archivos de trabajo significa archivos de origen, escenas 3D editables, archivos CAD, archivos de Photoshop, archivos en capas, indicaciones de IA, flujos de trabajo de ComfyUI, scripts internos, investigaciones, visualizaciones de prueba, archivos de modelos sin procesar, referencias y archivos de proceso. Los Archivos de Trabajo no se incluyen a menos que se indique expresamente en la Orden del Proyecto.

2.4. Orden de proyecto significa el documento escrito, cotización, estimación o propuesta por correo electrónico que describe el alcance, el precio, el cronograma, los entregables y las condiciones de pago específicos del proyecto.

2.5. Ronda de Revisión significa una etapa en la que el Cliente revisa el Trabajo y proporciona retroalimentación consolidada.

2.6. Trabajo adicional significa trabajo fuera del alcance acordado, incluidas nuevas vistas, nuevas habitaciones, cambios importantes de diseño, muebles o materiales modificados después de la aprobación, nueva información del proyecto que cambia el resumen, revisiones adicionales, trabajo urgente o cualquier trabajo no incluido en la Orden del proyecto.

2.7. Día hábil significa un día que no sea sábado, domingo o día festivo en la República Checa, a menos que la Orden del Proyecto indique lo contrario.

3. Iniciar un proyecto

3.1. Antes de que comience un proyecto, ZenViz Studio proporcionará un pedido de proyecto, una cotización, una estimación o una confirmación del alcance por escrito.

3.2. El Cliente puede aceptar la Orden del Proyecto mediante firma, confirmación por correo electrónico, mensaje escrito, pago del depósito, pago de la primera factura u otra aprobación escrita como "aprobado", "confirmado", "por favor continúe" o una redacción equivalente.

3.3. Al aceptar la Orden de Proyecto, el Cliente acepta estas Condiciones Comerciales y, cuando corresponda, el Acuerdo Marco correspondiente.

3.4. ZenViz Studio no está obligado a comenzar a trabajar hasta que se cumplan todas las condiciones iniciales requeridas, incluido el recibo del depósito cuando corresponda, el acceso a los materiales requeridos del proyecto y la confirmación del alcance.

3.5. El Cliente debe proporcionar los materiales precisos y completos que sean razonablemente necesarios para el Trabajo, incluidos planos, dibujos, referencias, notas de diseño, dimensiones, especificaciones de materiales, información de ubicación del proyecto y cualquier restricción relevante.

3.6. Si el Cliente proporciona documentación, dibujos, diseños, fotografías, planos, marcas, logotipos o referencias de terceros, el Cliente confirma que tiene derecho a proporcionarlos y autoriza a ZenViz Studio a utilizarlos para el proyecto.

4. Alcance, precio y trabajo por horas

4.1. El alcance del Trabajo se limita a lo que se enumera expresamente en la Orden del Proyecto.

4.2. Se excluyen los trabajos no incluidos expresamente salvo acuerdo posterior por escrito.

4.3. Un proyecto puede cotizarse como:

un proyecto de tarifa fija;
un proyecto basado en hitos;
un proyecto por horas;
un proyecto mixto de tarifa fija y por horas.

4.4. Cuando el alcance no pueda calcularse razonablemente con antelación, ZenViz Studio podrá ofrecer una tarifa por hora. A menos que la Orden del Proyecto indique lo contrario, las tarifas por hora estándar son:

25 euros por hora;
30 dólares por hora;
600 coronas checas por hora.

4.5. Las estimaciones por hora son solo estimaciones, no límites fijos, a menos que la Orden del Proyecto establezca expresamente que se aplica un límite presupuestario máximo.

4.6. Si el Cliente solicita un trabajo más allá del alcance acordado, ZenViz Studio podrá cobrarlo a la tarifa horaria aplicable a menos que se acuerde otro precio por escrito.

4.7. ZenViz Studio puede pausar el trabajo si el alcance no está claro, si falta la información requerida o si el Cliente solicita cambios que alteren materialmente el proyecto acordado.

5. Revisiones, comentarios y aprobación considerada

5.1. A menos que la Orden del Proyecto indique lo contrario, el Cliente tiene derecho a una Ronda de Revisión incluida gratuita.

5.2. La retroalimentación debe ser consolidada, clara y proporcionada por escrito. Si participan varios representantes del Cliente, el Cliente es responsable de recopilar y resolver los comentarios internos antes de enviarlos a ZenViz Studio.

5.3. Las correcciones menores dentro del alcance acordado se incluyen en las Rondas de Revisión. Los cambios importantes, nuevas direcciones de diseño, nuevas vistas, cambios causados por materiales tardíos o cambios después de la aprobación pueden considerarse Trabajo Adicional.

5.4. El Cliente debe proporcionar comentarios dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de una entrega en etapa de revisión, borrador, hito, vista previa o entrega final, a menos que la Orden del proyecto indique lo contrario.

5.5. Si el Cliente no proporciona comentarios por escrito o rechaza por escrito dentro del período de comentarios, el hito, borrador o entrega relevante puede considerarse aprobado.

5.6. La aprobación considerada permite a ZenViz Studio continuar con la siguiente etapa del proyecto y/o emitir la factura correspondiente.

5.7. El silencio del cliente, la falta de aprobación interna o la respuesta tardía de las partes interesadas no suspenden la obligación de pago si el Trabajo ha sido entregado para su revisión y no se ha proporcionado ningún rechazo específico por escrito dentro del período de retroalimentación.

6. Entrega y plazos

6.1. Las fechas de entrega son estimativas a menos que se indiquen expresamente como fechas límite vinculantes en la Orden del Proyecto.

6.2. Los plazos dependen de la cooperación oportuna del Cliente, incluida la entrega de los materiales requeridos, comentarios, aprobaciones, pagos y acceso a la información.

6.3. Los retrasos causados por el Cliente extienden el cronograma del proyecto al menos durante la duración del retraso y pueden requerir un nuevo cronograma.

6.4. ZenViz Studio puede entregar el trabajo digitalmente por correo electrónico, enlace de descarga, almacenamiento en la nube u otro método acordado.

6.5. Los archivos finales de alta resolución, los archivos de uso comercial, los archivos sin marca de agua, los archivos fuente y/o el trabajo adicional pueden retenerse hasta que se paguen en su totalidad todos los montos pendientes.

6.6. A menos que se incluya expresamente, los Archivos de Trabajo no se entregan al Cliente.

7. Condiciones de pago

7.1. Las facturas se emiten en la moneda indicada en la Orden del Proyecto.

7.2. A menos que la Orden de Proyecto o el Acuerdo Marco indique lo contrario, las facturas vencen dentro de los 7 días calendario a partir de la fecha de la factura.

7.3. Se aplica un período de gracia de 5 días calendario después de la fecha de vencimiento.

7.4. Si el pago no se recibe en su totalidad al final del período de gracia, el saldo vencido puede acumular intereses de demora del 1% mensual, calculado diariamente, más una tarifa administrativa fija por pagos atrasados de 25 EUR o su equivalente en la moneda de la factura.

7.5. Para los clientes de empresa a empresa de la UE, pueden aplicarse intereses de demora legales y compensaciones de recuperación cuando sean superiores u obligatorios según la ley aplicable.

7.6. Los cargos por pagos atrasados pueden facturarse por separado y seguir siendo pagaderos incluso si la factura principal ya ha sido pagada.

7.7. Cualquier pago recibido después de la fecha de vencimiento podrá aplicarse primero a los cargos por pagos atrasados, a los costos administrativos de recuperación y luego al saldo principal de la factura, a menos que la ley imperativa exija lo contrario.

7.8. El pago se considera recibido solo cuando los fondos se liquidan exitosamente y están disponibles para ZenViz Studio.

7.9. El Cliente es responsable de garantizar que se pague el importe total de la factura. Los gastos bancarios, de transferencia, de cambio o de intermediación cobrados al Cliente no deben reducir el importe recibido por ZenViz Studio, salvo acuerdo en contrario.

7.10. Las tarifas de procesamiento de tarjetas o de procesamiento de pagos cobradas directamente a ZenViz Studio corren a cargo de ZenViz Studio a menos que la Orden del Proyecto indique lo contrario y dicho cargo esté legalmente permitido.

7.11. ZenViz Studio puede suspender el trabajo, retener la entrega final, retener los derechos de uso, rechazar nuevos trabajos o pausar el proyecto si alguna factura está vencida.

8. Estructuras de Pago y Depósitos

8.1. Las estructuras de pago específicas del cliente pueden establecerse en el Acuerdo Marco o en la Orden de Proyecto aplicable.

8.2. A menos que la Orden del Proyecto o el Acuerdo Marco indique lo contrario, ZenViz Studio puede requerir un pago por adelantado antes de que comience el trabajo.

8.3. Para proyectos que requieren un depósito, la estructura de pago predeterminada es:

30% por adelantado antes de que comience el trabajo;
70% antes de la entrega final en alta resolución o tras la aprobación final, lo que ocurra primero.

8.4. Para clientes establecidos, ZenViz Studio puede aceptar comenzar a trabajar sin un depósito inicial. Esto no renuncia a la obligación del Cliente de pagar las facturas antes de su fecha de vencimiento.

8.5. Una Orden de Proyecto puede reemplazar la estructura de pago predeterminada con un cronograma de hitos personalizado.

8.6. Para proyectos grandes, inciertos o en evolución, ZenViz Studio puede requerir facturación por horas, facturación por hitos, facturación semanal, facturación mensual, anticipos u otra estructura acordada.

9. Stripe, pagos en línea y facturación

9.1. ZenViz Studio podrá emitir facturas a través de Stripe u otro procesador de pagos.

9.2. El Cliente puede recibir una página de pago alojada, una factura en PDF, un enlace de pago, una opción de pago con tarjeta o instrucciones de transferencia bancaria.

9.3. El uso de Stripe u otro procesador de pagos no cambia las obligaciones de pago del Cliente, la fecha de vencimiento, las obligaciones de pago atrasado ni la responsabilidad de pagar el monto total adeudado.

9.4. Si un Cliente paga la factura principal después de la fecha de vencimiento y el período de gracia, ZenViz Studio podrá emitir una factura separada por intereses de demora y/o tarifas administrativas.

9.5. Los recordatorios de pago pueden enviarse automáticamente a través de Stripe, correo electrónico u otro sistema. La falta de recepción de un recordatorio no renuncia a la obligación del Cliente de pagar a tiempo.

10. IVA e Impuestos

10.1. A menos que se indique lo contrario en la factura, ZenViz Studio no cobra IVA porque el Contratista no está actualmente registrado como pagador de IVA.

10.2. Si ZenViz Studio debe cobrar el IVA u otro impuesto aplicable, dicho impuesto podrá agregarse a las facturas de conformidad con la ley aplicable.

10.3. El Cliente es responsable de cualquier informe de inversión de cargo, obligaciones de retención, derechos de importación, impuestos locales u obligaciones contables internas que se apliquen al Cliente.

10.4. Si el Cliente requiere información fiscal o de facturación específica en una factura, debe proporcionar esa información antes de que se emita la factura.

11. Propiedad intelectual y derechos de uso

11.1. ZenViz Studio conserva todos los derechos de autor y de propiedad intelectual sobre el Trabajo, los Archivos de Trabajo, los métodos, los procesos, el conocimiento y el enfoque creativo, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

11.2. Tras el pago total de todos los montos adeudados por los entregables relevantes, el Cliente recibe una licencia mundial no exclusiva para usar los Entregables Finales para el proyecto, marketing, presentación, ventas, inversionistas, sitio web, redes sociales y fines de referencia relacionados con el proyecto descrito en la Orden del Proyecto.

11.3. No se transferirán derechos de propiedad ni de uso hasta que todas las facturas relevantes, el trabajo adicional aprobado, los cargos por pagos atrasados y los saldos pendientes se paguen en su totalidad.

11.4. A menos que se acuerde expresamente, el Cliente no podrá revender, sublicenciar, modificar, destruir, alterar, utilizar para proyectos no relacionados, utilizar para productos no relacionados ni proporcionar el Trabajo a terceros fuera del contexto del proyecto acordado.

11.5. Los Archivos de Trabajo no se incluyen a menos que se indique expresamente en la Orden del Proyecto. Si se proporcionan archivos de trabajo, es posible que se apliquen tarifas adicionales y términos de licencia separados.

11.6. ZenViz Studio puede utilizar herramientas de terceros, herramientas asistidas por IA, motores de visualización, complementos, activos de stock, modelos, texturas u otros recursos cuando corresponda. El Cliente recibe derechos únicamente sobre los Entregables Finales según lo establecido en estas Condiciones Comerciales y la Orden del Proyecto.

12. Derechos de cartera, crédito y confidencialidad

12.1. El Cliente no debe eliminar ni tergiversar el crédito de autoría cuando se espere razonablemente el crédito, a menos que se acuerde lo contrario.

12.2. Cuando sea práctico, el Cliente debe acreditar a “ZenViz Studio” al publicar visualizaciones finales.

12.3. ZenViz Studio puede mostrar Entregables finales no confidenciales en su cartera, sitio web, redes sociales, estudios de casos o marketing después de que el Cliente haya publicado públicamente el proyecto o después de 12 meses desde la entrega final, lo que ocurra primero.

12.4. ZenViz Studio no publicará materiales de proyectos confidenciales, inéditos o sensibles antes de su publicación pública sin el consentimiento del Cliente.

12.5. Si el Cliente requiere estricta confidencialidad o no uso de la cartera, esto debe indicarse claramente en la Orden del Proyecto antes de que comience el proyecto.

12.6. Ambas partes deben mantener la información confidencial en secreto y utilizarla únicamente para el proyecto.

13. Responsabilidades del cliente

13.1. El Cliente es responsable de proporcionar información precisa, planos, dimensiones, referencias, requisitos técnicos, aprobaciones y materiales del proyecto.

13.2. El Cliente es responsable de verificar la exactitud del diseño, las dimensiones, las regulaciones, los sistemas técnicos, las especificaciones de los muebles, la elección de productos y la viabilidad del proyecto, a menos que ZenViz Studio haya aceptado expresamente asumir la responsabilidad del diseño técnico.

13.3. Las visualizaciones son ilustrativas a menos que en la Orden de Proyecto se indique expresamente que se incluyen documentación técnica, documentación de construcción o servicios de cumplimiento normativo.

13.4. ZenViz Studio no reemplaza el rol de arquitecto, ingeniero, arquitecto de interiores, consultor técnico o autoridad local con licencia, a menos que se acuerde expresamente por escrito.

14. Cancelación y Terminación

14.1. Cualquiera de las partes puede rescindir un proyecto mediante notificación por escrito si la otra parte incumple sustancialmente el acuerdo y no corrige el incumplimiento dentro de un tiempo razonable después de la solicitud por escrito.

14.2. Si el Cliente cancela, retrasa o abandona el proyecto después de que el trabajo haya comenzado, el Cliente debe pagar todo el trabajo realizado, los costos comprometidos, el Trabajo adicional aprobado y cualquier gasto no cancelable.

14.3. Los depósitos se aplican al precio del proyecto, pero pueden retenerse para cubrir el trabajo ya realizado, la capacidad reservada, el tiempo administrativo y la oportunidad de programación perdida.

14.4. Si un proyecto de tarifa fija se cancela después de que se haya completado un trabajo sustancial, ZenViz Studio podrá facturar una parte razonable de la tarifa fija correspondiente al trabajo realizado y la etapa del proyecto alcanzada.

14.5. Si ZenViz Studio finaliza debido a falta de pago, falta de cooperación, retrasos repetidos o incumplimiento material por parte del Cliente, todos los montos impagos vencerán inmediatamente.

15. Responsabilidad

15.1. ZenViz Studio es responsable de brindar al Trabajo una atención profesional razonable.

15.2. ZenViz Studio no es responsable de retrasos o defectos causados por materiales incompletos, información inexacta, comentarios tardíos, pagos atrasados, instrucciones modificadas, activos de terceros, fallas de software, problemas con el procesador de pagos, fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable.

15.3. En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad total de ZenViz Studio se limita al monto pagado por el Cliente por el proyecto específico que da lugar al reclamo.

15.4. ZenViz Studio no es responsable de pérdidas indirectas, pérdida de beneficios, pérdida de ventas, pérdida de oportunidades, daños a la reputación, retrasos internos o daños emergentes.

16. Protección de datos

16.1. ZenViz Studio procesa los datos personales del Cliente solo según sea necesario para comunicarse, gestionar proyectos, emitir facturas, mantener registros, cumplir con obligaciones legales y prestar servicios.

16.2. Los datos personales pueden incluir nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, detalles de la empresa, información de facturación, información fiscal y registros de comunicación.

16.3. ZenViz Studio puede compartir los datos necesarios con contadores, procesadores de pagos, proveedores de alojamiento, proveedores de almacenamiento en la nube, proveedores de software u otros procesadores necesarios para brindar servicios y cumplir con obligaciones legales.

16.4. Los registros contables y fiscales podrán conservarse durante el período exigido por la ley aplicable.

17. Comunicaciones y Avisos

17.1. Se pueden utilizar correos electrónicos, notificaciones de Stripe, archivos PDF firmados, firmas electrónicas y mensajes escritos para la comunicación y aceptación normal del proyecto.

17.2. Los avisos formales de terminación o avisos legales deben enviarse por correo electrónico y, cuando sea legalmente requerido o apropiado, por correo certificado u otro método escrito reconocido.

17.3. Los correos electrónicos se consideran entregados cuando se envían a menos que el remitente reciba un aviso de devolución o error en la entrega.

18. Ley aplicable y disputas

18.1. A menos que la ley imperativa establezca lo contrario, el acuerdo se rige por la ley checa, especialmente el Código Civil.

18.2. Las partes intentarán primero resolver las disputas mediante negociaciones de buena fe.

18.3. Si un conflicto no puede resolverse amistosamente, será decidido por los tribunales checos competentes en Praga, a menos que la ley imperativa exija otro fuero.

19. Cambios a estas condiciones comerciales

19.1. La versión de las Condiciones Comerciales aceptadas en la Orden de Proyecto o Acuerdo Marco aplicable se aplica a ese proyecto.

19.2. ZenViz Studio podrá actualizar las Condiciones Comerciales periódicamente para proyectos futuros.

19.3. Las actualizaciones no cambian retroactivamente las Órdenes de Proyecto ya aceptadas a menos que ambas partes estén de acuerdo.

¡Hagamos algo grandioso juntos! Contáctame si tienes alguna pregunta antes de comenzar.